Perguntas Frequentes
- Planos & Facturação
- Agenda & Marcações
- SMS & Comunicação
- Equipa & Serviços
- Segurança & RGPD
- Integrações & Suporte
Planos & Facturação
O que é o DOC?
Plataforma cloud para gestão de clínicas: agenda online, pacientes, comunicação e relatórios.
Quanto custa utilizar o DOC?
Plano Mensal ou Anual. Consulte a tabela actualizada em doc.pt/planos.
Posso experimentar gratuitamente?
Sim — registe-se aqui e use todas as funcionalidades durante 60 dias grátis.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Sem fidelização; o acesso mantém-se até ao final do período pago.
Agenda & Marcações
A página de marcações está disponível 24/7?
Sim. Os pacientes marcam online a qualquer hora, mesmo fora do horário da receção.
Posso bloquear férias ou ausências?
Agenda › Bloqueios: seleccione o profissional e defina o período indisponível.
É possível durações diferentes por profissional?
Sim. Em Configurações › Equipa , edite o profissional, abra Serviços e defina a duração individual por serviço.
SMS & Comunicação
O DOC envia lembretes automáticos?
Sim. Configure a antecedência por e-mail (p.ex. 48 h) e SMS (p.ex. 24 h) em Configurações › Notificações.
O remetente do SMS mostra o nome da clínica?
Sim. Utilizamos o nome comercial como Sender ID (sujeito a aprovação da operadora).
Preciso de ajuda — têm WhatsApp?
Sim. Fale connosco em 968 800 150.
Equipa & Serviços
Como adiciono um novo profissional?
Em Configurações › Equipa clique + Novo, preencha nome, horário, foto e escolha serviços.
Posso gerir que serviços cada profissional faz?
Sim. Ainda em Equipa › editar → separador Serviços activa/desactiva cada serviço e define duração.
Segurança & RGPD
Onde são guardados os dados dos pacientes?
Nos datacenters Google Cloud (UE), com encriptação em repouso e em trânsito.
O DOC cumpre o RGPD?
Sim. Permissões granulares, logs de auditoria e DPA disponível na subscrição.
Integrações & Suporte
O DOC integra com Moloni, Sage ou outros?
Neste momento não há integrações automáticas. Realizamos integrações personalizadas sob pedido ( suporte@doc.pt ).
Como contacto suporte técnico?
Chat in-app 09h-18h, e-mail suporte@doc.pt ou WhatsApp 968 800 150.
