Incluído em todos os planos · Sem cartão · Sem compromisso
E-mail · confirmação da marcação
Enviado
SMS · lembrete 24h antes
Agendado
WhatsApp · pedido de confirmação
Agendado
Presença confirmada
Confirmada
Cada falta é um buraco na agenda e na faturação
✕
O paciente esquece-se
A maioria das faltas não é má vontade, é uma consulta marcada há semanas que caiu no esquecimento.
☎
Confirmar à mão não escala
Ligar a cada paciente na véspera ocupa horas de receção todos os dias.
€
SMS pagos à unidade
Noutras ferramentas, cada SMS é um custo extra que desincentiva o envio.
Do agendamento ao lembrete, sem mexer um dedo
Cada marcação gera a sua sequência de comunicações: confirmação imediata e lembretes nos momentos que definir.
✓SMS, e-mails e WhatsApp ilimitados, em todos os planos
✓Antecedência configurável, de 5 minutos a 7 dias antes
✓Texto personalizável em cada canal: e-mail, SMS e WhatsApp
✓Escolhe SMS ou WhatsApp: se o paciente não tiver WhatsApp, o DOC envia SMS automaticamente
Agenda confirmada antes do dia começar
Os estados das marcações atualizam-se na agenda, vê de manhã quem confirmou e age sobre quem não respondeu.
✓Estados claros: confirmada, pendente, falta
✓Histórico de comunicações por paciente
✓Funciona com marcações online e manuais
Pedido deconfirmação de presença
Antes de cada consulta, o paciente recebe um pedido para confirmar que vai comparecer, por e-mail, SMS ou WhatsApp. A resposta atualiza o estado da marcação na agenda.
✓Decide o que o paciente pode fazer: apenas confirmar, ou também reagendar e/ou cancelar
✓Reagendamentos e cancelamentos entram diretamente na agenda, sem chamadas
✓Prazo limite configurável: depois dele, o paciente vê apenas o estado da marcação e o contacto da clínica
Sim, SMS, e-mails e WhatsApp ilimitados estão incluídos em todos os planos, sem custos por mensagem.
Posso escolher quando são enviados?
Sim, define a antecedência de cada envio, de 5 minutos a 7 dias antes da consulta.
Envio por SMS ou por WhatsApp?
Escolhe o canal preferido da clínica. Se escolher WhatsApp e o paciente não tiver a aplicação, o DOC envia automaticamente um SMS, o paciente recebe sempre a mensagem.
Posso personalizar os textos?
Sim. O texto de cada notificação é personalizável por canal, e-mail, SMS e WhatsApp, com campos variáveis como o nome do paciente, a data ou o profissional. O mesmo texto aplica-se a todos os serviços.
O paciente pode cancelar ou reagendar sozinho?
Pode, se a clínica o permitir. As notificações incluem um link para a página de gestão da marcação, onde define se o paciente pode reagendar e/ou cancelar e até quando o pode fazer.
